Tıkla ara ve WhatsApp
Her siparişte telefon ve WhatsApp bağlantısı hazır durur. Numarayı elle çevirmeden aramayı başlatırsınız.
Teyit Paneli
Sipariş teyit sistemi — onaysız paket kargoya çıkmaz
Yeni gelen her kapıda ödeme siparişi teyit kuyruğuna düşer. Operatör müşteriyi arar, adresi doğrular ve onaylar. Ulaşılamayan siparişler arama listesinde tekrar aranmak üzere takip edilir, onaylanmayan sipariş kargo adımına geçemez.
Teyit Kuyruğu
Her yeni sipariş sırayla teyit edilir
Bekleyen siparişler tek kuyrukta toplanır. Operatör kartları sırayla açar, arar ve sonucu işler. Hiçbir sipariş listelerin arasında kaybolmaz.
Sipariş geldiği anda teyit kuyruğuna düşer. Operatör telefonda siparişi ve adresi doğrular, onaylar, erteler ya da iptal eder. Onaylanan sipariş hazırlık ve kargo adımına geçer. Böylece ekip hangi siparişin hangi adımda olduğunu tek bakışta görür.
Yeni sipariş
Ara
Onayla
Ertele
Kargo
- Bekleyen siparişler teyit kuyruğunda toplanır — tarihe, tutara, sipariş numarasına veya müşteriye göre sıralanır.
- Her kartta ara, onayla, ulaşılamadı ya da iptal tek tıkla işlenir.
- Adresi şüpheli siparişleri ayıran bir filtre vardır, teyit ederken adresi düzeltirsiniz.
- Onaylanan sipariş hazırlık ve kargo adımına geçer, onaylanmayan geçemez.
Arama Listesi
Teyit ve ulaşılamayan siparişler tek listede
Çağrı merkezi düzeninde çalışan arama listesi, teyit bekleyen ve ulaşılamayan siparişleri bir araya getirir. Ara, görüşme sonucunu işaretle, gerekirse tekrar aramaya planla.
Tekrar aramaya planla
Ulaşamadığınız müşteriyi 1 saat, 3 saat veya yarın tekrar aranmak üzere sıraya alırsınız.
Kaç kez arandı
Bir siparişin kaç kez arandığı kayıt altına alınır ve sipariş kaydında görünür. Boşuna tekrar aramazsınız.
Ulaşılamayan takibi
Ulaşılamayan sipariş listeden düşmez, tekrar arama zamanıyla birlikte takipte kalır.
Adres Doğrulama
İl ve ilçe teyit anında doğrulanır
Panel her siparişin il ve ilçesini geçerli listeyle karşılaştırır. Uymayan adres işaretlenir, düzeltilmeden onay verilmez.
Hatalı adres işaretlenir
İl veya ilçe geçerli listeye uymuyorsa sipariş uyarıyla işaretlenir.
Düzeltmeden onay yok
Adres düzeltilene kadar onay butonu pasif kalır, yanlış adrese kargo çıkmaz.
Listeden seç
Adres düzenleme ekranında il ve ilçeyi listeden seçerek kaydı düzeltirsiniz.
Hız ve Güvence
Klavyeyle hızlı, akışla güvenli
Operatör arama listesini klavyeyle yönetir. Sipariş akışı ise onaysız paketin kargoya çıkmasını baştan engeller.
Klavye kısayolları
- J / KKartlar arasında gez
- OOnayla
- Xİptal et
- 1 / 31 veya 3 saat sonra tekrar ara
- YYarın tekrar ara
Onaysız sipariş kargoya çıkmaz
Sipariş akışı sırayı zorunlu tutar: yeni sipariş önce onaylanır, sonra hazırlanır, sonra kargolanır. Onaylanmamış bir sipariş doğrudan hazırlık veya kargo adımına atlanamaz. Böylece teyit edilmeden hiçbir paket yola çıkmaz.
Sık Sorulanlar
Sipariş teyit sistemi hakkında
Sipariş teyit sistemi ne işe yarar?
Yeni gelen her kapıda ödeme siparişi teyit kuyruğuna düşer. Operatör müşteriyi arar, siparişi ve adresi doğrular, onaylar ya da erteler. Onaylanmayan sipariş kargo adımına geçemez.
Ulaşamadığım müşteriyi nasıl takip ederim?
Ulaşılamayan siparişler arama listesinde toplanır. Müşteriyi 1 saat, 3 saat veya yarın tekrar aranmak üzere planlarsınız ve siparişin kaç kez arandığı kayıt altına alınır.
Teyit sırasında adres yanlışsa ne olur?
Panel il ve ilçeyi geçerli listeyle karşılaştırır. Uymayan adres işaretlenir, adresi düzeltmeden siparişi onaylayamazsınız. Böylece yanlış adrese kargo önlenir.
Teyit ekibi işi hızlandırmak için ne kullanır?
Arama listesinde klavye kısayolları vardır. Kartlar arasında gezer, onaylar, iptal eder veya tekrar aramaya planlarsınız. Ara ve WhatsApp bağlantıları tek tıkla açılır.
Onaysız sipariş yanlışlıkla kargoya çıkabilir mi?
Hayır. Sipariş akışı önce onay, sonra hazırlık, sonra kargo adımını zorunlu tutar. Onaylanmamış bir sipariş doğrudan kargoya alınamaz.
Teyidi tek panelde toplayın
Teyit kuyruğu, arama listesi ve adres doğrulaması aynı ekranda. Onaysız sipariş kargoya çıkmadan operasyonu kontrol altına alın.