RTO (teslim edilmeyen paket oranı) nedir?
RTO, kargoya verilen ama müşteriye teslim edilemeden geri dönen paketlerin oranıdır. Kapıda ödemede kârı doğrudan etkileyen en kritik metriktir.
RTO yüksekse kargo ve iade masrafı satıştan gelen kârı yer. Teslim edilmeyen her paket hem gidiş hem dönüş kargo bedeli oluşturur ve tahsilat gerçekleşmez.
RTO'yu ürün, il ve kargo firması bazında ölçmek, sorunun kaynağını gösterir. Teyit araması ve doğru paketleme RTO'yu düşürmenin başlıca yollarıdır.
İlgili rehber
Kapıda ödemede iade oranı (RTO) nasıl düşürülür?
